Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones y puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. No se necesita explicación. 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@cbm-store.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Numex LLC, Rubeši 36A, 51215 Kastav, Croacia, Unión Europea.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo enviar tu paquete. Los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda sobre devoluciones en info@cbm-store.com.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los artículos de oro y plata en lingotes después de 14 días desde la fecha de compra.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, hacer una compra por separado para el artículo nuevo.

periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que antes, su artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que también puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en info@numex.hr